Послепродажное обслуживание и логистика запасных частей
Как консолидировать ваши потребности по гарантийному обслуживанию и управлять ими в России и СНГ?
Работа с обратной логистикой и гарантийными поставками. Как потребителю вернуть товар для ремонта в случае повреждения или дефекта, если производитель находится не в России? На современном рынке любое снижение стоимости чрезвычайно ценно, и Алерс может помочь вам достичь этого.
Отслеживание, направление, обработка и контроль гарантийных обязательств
замкнутый цикл гарантийного обслуживания
- Бесплатный импорт. Решение сложных таможенных процедур, обеспечивающих экономию времени.
- Доставка «от двери до двери» для локальных клиентов. Поставка с оплатой пошлины (на условиях DDP) осуществляется по всей территории России и СНГ.
ЧИТАТЬ ПОДРОБНЕЕ -> 5 вещей, которые вы должны знать об обратной логистике в России
почему стоит выбрать алерс
- Снижение гарантийных расходов. Сокращение бумажных, мошеннических и послегарантийных претензий.
- Более быстрое время обработки — более эффективно обработанные претензии приводят к сокращению времени обработки.
- Интеграция CRM для повышения качества обслуживания клиентов.
- Более высокая удовлетворенность дилеров — более быстрые и корректные платежи, чтобы дилеры были довольны.
- Более эффективный контроль рисков. Простые в использовании отчеты по анализу данных, позволяющие отслеживать производительность.
- Сокращение запасов. Сокращение количества запасных частей за счет более качественной информации.
- Управление претензиями. Обработка неоплаченных долгов, долговых споров и представительство интересов в российском суде.
КРИТИЧЕСКИ ВАЖНАЯ ЛОГИСТИКА И ПРЕИМУЩЕСТВА АУТСОРСИНГА
Послепродажное обслуживание - Логистика не заканчивается, когда вы доставляете заказ своим клиентам. Существуют виды потенциальных логистических операций, которые происходят после продажи. Этими послепродажными действиями могут быть пополнение чернильных картриджей для принтеров, отправка сменных модулей для обновления деталей и расходных материалов для обслуживания или ремонта, а также товары, которые возвращаются для ремонта или любая другая причина, по которой ваш клиент должен вернуть товар.
Когда вы ведете бизнес в стране, где у вас нет местного присутствия или не налажена логистическая операция, вы можете передать все эти логистические операции на аутсорсинг после продажи. Для ваших клиентов эти предоставляемые дополнительно услуги часто представляют собой не просто послепродажную логистику, а критически важную логистику.
Критически важно: Миссия не невыполнима.
В нашем подкасте мы приводим несколько примеров критически важной логистики. Знание местных условий особенно важно, когда вы работаете в странах со сложной логистической средой. Поручив аутсорсинг опытному партнеру, знающему ситуацию, вы можете быть уверенны, что ваша критически важная логистика не превратится для ваших клиентов в миссию невыполнима.
Затем вам нужно выбрать правильную стратегию для ваших критически важных логистических процессов. Например, какие наиболее важные детали должны быть доступны рядом с местами расположения ваших клиентов? И какое самое эффективное и экономичное место для хранения запасных частей?
