Послепродажное обслуживание и логистика запасных частей

Как консолидировать ваши потребности по гарантийному обслуживанию и управлять ими в России и СНГ?

Работа с обратной логистикой и гарантийными поставками. Как потребителю вернуть товар для ремонта в случае повреждения или дефекта, если производитель находится не в России? На современном рынке любое снижение стоимости чрезвычайно ценно, и Алерс может помочь вам достичь этого.

Мы предлагаем простую и удобную для клиента инфраструктуру для работы с гарантией и пересылкой образцов.
Администрирование гарантий и организация претензионной работы
Управление и мониторинг процессов, связанных с исполнением гарантийных обязательств
Отслеживание, направление, обработка и контроль гарантийных обязательств
Возврат деталей
Эффективный возврат, ремонт запасных частей
Расширенные гарантии
Добавьте больше ценности к стандартным гарантиям
Договоры возмездного оказания услуг
Гибкие договоры, соответствующие вашим потребностям
Управление поставщиками
Управление договорами с поставщиками

замкнутый цикл гарантийного обслуживания

  • Бесплатный импорт. Решение сложных таможенных процедур, обеспечивающих экономию времени.
  • Доставка «от двери до двери» для локальных клиентов. Поставка с оплатой пошлины (на условиях DDP) осуществляется по всей территории России и СНГ.

подробнее

-> 5 вещей, которые вы должны знать об обратной логистике в России

почему стоит выбрать алерс

  • Снижение гарантийных расходов. Сокращение бумажных, мошеннических и послегарантийных претензий.
  • Более быстрое время обработки — более эффективно обработанные претензии приводят к сокращению времени обработки.
  • Интеграция CRM для повышения качества обслуживания клиентов.
  • Более высокая удовлетворенность дилеров — более быстрые и корректные платежи, чтобы дилеры были довольны.
  • Более эффективный контроль рисков. Простые в использовании отчеты по анализу данных, позволяющие отслеживать производительность.
  • Сокращение запасов. Сокращение количества запасных частей за счет более качественной информации.
  • Управление претензиями. Обработка неоплаченных долгов, долговых споров и представительство интересов в российском суде.