Четыре основные ценности успешной логистической компании

Персонал и клиенты логистической компании являются руководящей основой осуществления её деятельности.

Самый ценный актив компании Алерс - персонал, который в свою очередь выделяет нас среди других поставщиков логистических услуг. Следующий, не менее важный актив компании- наши клиенты. Создание доверительных отношений с клиентами - часть философии Алерс. Сотрудники внимательно прислушиваются к потребностям и проблемам клиентов. Для создания доверительных отношений с клиентами наша компания придерживается таких четырёх ценностей как Предпринимательство, Обязательство, Сотрудничество, а также Честность и Уважение.

Главные ценности компании Алерс

Ahlers - Four Essential Values of a Successful Logistics Company

Предпринимательство

Алерс — это семейное предприятие, во главе которого стоит династия настоящих предпринимателей. Основатели компании передали управление бизнесом своим сотрудникам ещё с момента создания самой компании. Наши работники, занимающиеся логистикой в производственных помещениях, обладают широкими полномочиями в принятии решений, касающиеся процессов, за которые они отвечают. Наличие данных полномочий делает наших сотрудников прагматичными. Однако не стоит забывать об угрозах во время работы на производстве, где сотрудники подвергаются риску опасности больше, в отличие от сотрудников, которые работают в офисе.

Наличие широких полномочий, предоставленных нашим сотрудникам, позволяет нам гибко и быстро реагировать на изменения потребительского спроса или непредвиденные обстоятельства, которые возникают в ходе осуществления логистического процесса. Наши сотрудники наделены полномочиями для принятия необходимых решений в отношении наших клиентов, мирового сообщества (с точки зрения социальной ответственности и устойчивого развития), а также нашей компании.

Ahlers - Four Essential Values of a Successful Logistics Company

Обязательство

“Делай, как говоришь, и говори, как делаешь” один из наших самых главных лозунгов. Мы просим людей ответственно подходить к своей работе и одновременно выполняем все обязательства, которые мы вязли на себя. Мы полностью доверяем сотрудникам в принятии нужных решений и предоставляем все необходимые полномочия в этом. Они знают, что могут сделать все необходимое для выполнения наших обязательств перед клиентами.

Мы придерживаемся данного стиля работы в России и странах СНГ. Главная отличительная особенность российских компаний от европейских  наличие многоуровневой системы подчинения. Именно поэтому, наши российские сотрудники более самостоятельны и инициативны, чем сотрудники иных местных компаний. Это отличает компанию Алерс от других похожих на неё работодателей в России. Нам удалось создать сильную инициативную команду, которая делает все возможное, чтобы выполнить обещания, данные нашим клиентам.

Ahlers - Four Essential Values of a Successful Logistics Company

Сотрудничество

Наши команды тесно сотрудничают не только друг с другом. Мы считаем, что сотрудничество с клиентами — это ключ к достижению успеха. Благодаря постоянному совершенствованию и тесному сотрудничеству с нашими клиентами мы помогаем им достигать желаемых результатов. Мы продолжаем действовать там, где останавливаются другие компании.

Наши услуги разрабатываются совместно с клиентами и, соответственно, не являются типовыми.

Мы постоянно совершенствуем и дорабатываем наши процессы. Учитывая тот фактор, что все члены команды должны работать как один механизм, указанное выше сотрудничество играет первостепенную роль во всех случаях при возникновении каких-либо изменений.

Компания Алерс имеет четыре бизнес-юнита, которые работают вместе, как одно целое. Клиенты распределяются или передаются в работу другим структурным подразделениям, если последние смогут лучшим образом выполнить требования клиентов. Расширение деятельности бизнес-юнитов также осуществляется при тесном взаимодействии между ними. Мы работаем друг для друга, а не в конкурентной борьбе.

Ahlers - Four Essential Values of a Successful Logistics Company

Честность и уважение

Алерс не имеет многоуровневой структуры управления, однако на каждом уровне мы следуем одному важному принципу: действовать честно и относится ко всем с уважением. Мы открыто и честно общаемся с клиентами и прежде всего с нашими сотрудниками. Мы много вкладываем в коммуникацию, например, проводим множество собраний с коллективом. Также регулярно проводим встречи разных уровней управленческой структуры, где мы можем поделиться тем, что важно для нас, как для компании, а наши сотрудники могут поделиться тем, что важно для них. В наше время, когда встречи не всегда возможно провести в очном формате, мы проводим собрания в смешанной форме и разработали множество видеоматериалов, чтобы обеспечить коммуникацию с каждым сотрудником. Все эти встречи занимают большое количество времени, но мы рассматриваем это как важную инвестицию в наших сотрудников. Мы обсуждаем финансовые показатели и стратегию развития нашей компании со всеми сотрудниками, начиная от директоров и до работников, занятых на производстве, в понятной для них форме. Мы говорим о том, что мы делаем, и почему мы это делаем.

 

Возникновение доверительных отношений зависит прежде всего от ваших сотрудников

Одним из способов поддержания открытой коммуникации является использование корпоративной социальной сети Yammer. Каждый работник склада через смартфон может авторизоваться в данной сети и пользоваться ей. Это обеспечивают постоянную связь с сотрудниками за пределами офиса.

Если вы действительно хотите работать по принципу создания доверительных отношений с клиентами и делать все возможное, чтобы ваши партнёры были успешными, все сотрудники вашей компании должны стать единым целым. Корпоративная культура в вашей компании должна поддерживать ваше стремление думать об интересах клиента. Если люди понимают, что они делают и почему они это делают, они будут работать над достижением поставленных целей. Открытое общение, честность и уважение лежат в основе любой работы. Делайте, как говорите, и говорите, как делаете.

Ahlers - Four Essential Values of a Successful Logistics Company